Welche Händler bei Ihnen vor Ort ansässig sind, können Sie bequem über den Eintrag Händlersuche direkt ermitteln. Mittels Eingabe einer Postleitzahl werden Ihnen die größeren Makita Händler in diesem Gebiet ausgewiesen.

Ein Bezug über Makita direkt ist leider nicht möglich. Makita Produkte und Zubehör können ausschließlich über den Fachhandel käuflich erworben werden.

Makita Produkte werden mittlerweile an weltweit vertretenen Produktionsstätten hergestellt. Die Qualitätserfordernisse sind an allen Standorten gleich, da Makita eine generell hohe Qualitätsforderung stellt. Dadurch gewährleistet Makita, dass Makita Produkte unabhängig Ihres Herstellungsstandortes stets durchweg den Bedürfnissen und Anforderungen eines hochwertigen Gebrauchsartikels entsprechen.

Auf unserer Homepage haben wir einige Beispiele für mögliche Fälschungen aufgelistet. Sollten Sie sich weiterhin nicht sicher sein, ob es sich bei Ihrem Produkt um eine Fälschung handelt, so lassen Sie uns bitte einen Link oder entsprechende Fotos des Artikels zukommen. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um einen vertrauenswürdigen Makita Fachpartner handelt, so teilen Sie uns bitte den Namen sowie die Anschrift des Händlers mit, oder verweisen Sie auf eine entsprechende Verlinkung. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular. Gerne prüfen wir Ihre Anfrage.

Für eine ausführliche Beratung und das Ausprobieren von Maschinen empfehlen wir einen Besuch bei einem Makita Fachhändler in Ihrer Nähe.

Einen Makita Fachhändler finden Sie in unserer Händlersuche.

Zudem haben Sie die Möglichkeit, in unseren Makita Service-Centern in Deutschland das komplette Makita Sortiment anzuschauen und auszuprobieren. 

Weitere Informationen zu unseren Makita Service-Centern und Standorten finden Sie hier.

Alle Makita Akkus sind mit einer aufwendigen Sicherheitselektronik ausgestattet (Tiefentladeschutz). Aus Sicherheitsgründen verlassen unsere Akkus das Werk  mit einer Anladekapazität von 30 %. Aufgrund von Selbstentladung eines Akkus, kann es durch Transport und Lagerung passieren, dass der Akku nur noch eine Restkapazität von unter 15 % aufweist. Durch den Tiefentladeschutz schaltet die Elektronik in diesem Bereich ab, sodass der Akku keine Leistung mehr an die Maschine abgibt. Nachdem Sie den Akku wieder aufgeladen haben, ist dieser wieder wie gewohnt einsatzbereit.

Es können Elektrowerkzeuge, akkubetriebene Werkzeuge und Gartengeräte, sowie Li-Ion Akkus der Marken Makita, Dolmar, maktec und Makita-mt- registriert werden. Diese müssen sich im Sortiment der Makita Deutschland GmbH befinden (siehe www.makita.de).

Der Käufer muss das Werkzeug bei einem deutschen Händler erworben haben, sowie einen Wohnsitz in Deutschland haben.

Von der verlängerten Garantie ausgenommen sind Benzingeräte, sowie Zubehör (wie zum Beispiel Ladegeräte und Adapter)

Sie können Ihr Elektrowerkzeug (Makita, Dolmar, maktec und Makita-mt-) und / oder die Li-Ion Akkus innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf online registrieren.

Gewerbliche Nutzer profitieren von unserer Garantie-Verlängerung, ebenso wie private Anwender.

Die Garantie der Maschine verlängert sich jeweils auf insgesamt 3 Jahre. Bei unseren Li-Ion Akkus verlängert sie sich auf insgesamt 2 Jahre.

Wählen Sie die entsprechende Makita Maschine aus, beispielsweise mit Hilfe der Produktsuche. Auf der Detailseite der Maschine finden Sie unter "Service" die dazugehörige Explosionszeichnung. 

Makita Ersatzteile können Sie ausschließlich über den Fachhandel erwerben.

Makita garantiert die Ersatzteilversorgung über viele Jahre hinaus. Damit ermöglichen wir Ihnen einen möglichst lange Nutzung Ihres Makita Produktes. Wenn Sie nicht sicher sind, ob noch Ersatzteile für Ihr Makita Produkt erhältlich sind, so kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Nein, die MAKPACs sind nur fix und fertig inklusive der Aufkleber und der entsprechenden Maschine verfügbar. Dementsprechend ist es uns nicht möglich, einzelne Aufkleber zu versenden. Bei einem Makita Fachhändler können kostenpflichtig blanko Aufkleber für die MAKPACs erworben werden, welche dann selbst beschriftet werden können. Diese sind unter Artikelnummer Q003 erhältlich. 

Wählen Sie die entsprechende Makita Maschine aus, beispielsweise mit Hilfe der Produktsuche. Auf der Detailseite der Maschine finden Sie unter "Service" die dazugehörige Bedienungsanleitung. 

Die für Ihre Maschine passende Bedienungsanleitung finden Sie anhand der Modellnummer, die Sie dem Typenschild an Ihrer Maschine entnehmen können.

Ihre Maschine ist mit den Makita 18 V Li-Ionen Akkus mit 1,5 (nur Akku BL1815N) / 2,0 / 3,0 / 4,0 / 5,0 oder 6,0 Ah kompatibel, wenn es eine gelbe Kontaktplatte oder ein eingeprägtes Sternchen in der Kontaktplatte hat. 

LXT steht für Lithium-Ion eXtreme Technologie und gibt Aufschluss über die Kompatibilität von Maschine, Akku und Ladegerät, zueinander. Zusätzlich kann der Akku mit dem Ladegerät und der Maschine kommunizieren, um ein optimales Verhältnis zwischen Langlebigkeit und Höchstleistung der Komponenten herzustellen.

CXT steht für Compact Exteme Technology und gibt Aufschluss über die Kompatibilität von Maschine, Akku und Ladegerät, zueinander.

Alle Makita 10,8 V Akku-Werkzeuge, bei denen der Akku eingeschoben werden kann (ausgenommen 10,8 V Stecksysteme) sind mit dem 12 V max. System kompatibel, auch umgekehrt ist dies der Fall.

Derzeit befinden sich drei verschiedene Akku-Systeme im Sortiment: Die Kompakt-Klasse CXT mit 12 V max. Akkus, die LXT Serie mit einem Akku für über 440* Maschinen, mit 18 V und 2 x 18 V sowie die neue Leistungsklasse XGT mit 40 V max. Akkus. 

Weitere Informationen zu unseren Akku-Systemen gibt es hier.

*Nicht alle Modelle in Deutschland verfügbar. Stand: März 2024

Nein, die LXT 18 V und die XGT 40 V max. sind untereinander nicht kompatibel. Die XGT Akkus haben verstärkte Einschubschienen, um auch bei starker Beanspruchung sicher in der Maschine zu halten. Zudem sind die Akku-Anschlusskontakte bei den XGT Akkus im Querschnitt größer, da im XGT System höhere Entladeströme fließen, als im LXT-System.

Weitere Informationen zu XGT finden Sie hier.

Nein, Makita investiert weiterhin intensiv in die Weiterentwicklung und Erweiterung der 18 V LXT-Serie, die in Europa bereits heute mehr als 440* Produkte für den professionellen wie auch privaten Einsatz umfasst. Das Sortiment der LXT-Serie wird weiter wachsen.

*Nicht alle Modelle in Deutschland verfügbar. Stand: März 2024

Bitte verwenden Sie ausschließlich originale Makita Produkte in unseren Maschinen und Ladegeräten. Die Elektronik der Akkus, der Ladegeräte und der Maschinen kommuniziert untereinander. Bei Fremdprodukten und Nachbauten ist dies nicht möglich. Dies kann zu gefährlichen Unfällen oder Bränden führen. 

Weitere Informationen zu gefälschten Maschinen und Akkus gibt es hier.

Je höher die Amperestunden des eingesetzten Akkus, desto länger ist die Laufzeit der Maschine. Dies hat keinen Einfluss auf die Leistung der Maschine.

Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihren Verkäufer, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Dieser ist grundsätzlich dafür verantwortlich, dass sich die Ware, beim Zeitpunkt der Übergabe, in einem einwandfreien Zustand befindet. 

Beim Versand von Maschinen inklusive Akkus oder einzelnen Akkus sind spezielle Kennzeichnungen notwendig. Bitte informieren Sie sich vor Versand über die jeweiligen Bestimmungen. 

Mehr erfahren.

Sie haben vier Möglichkeiten, Ihre Maschine von uns reparieren zu lassen:

1. Sie schicken das Gerät direkt zum Makita-Service ein.
2. Wenn Sie im einem unserer Makita Service-Center Einzugsbereichen wohnen, können Sie gerne Ihre defekte Maschine vor Ort abgeben oder entsprechend einsenden (Bitte beachten Sie die eingeschränkten Reparaturmöglichkeiten). 
3. Sie wenden sich an Ihren Fachhändler.
4. Sie wenden sich an einen unserer Service-Partner vor Ort. 

Detaillierte Informationen finden Sie unter: Reparatur-Service

Wir reparieren Ihr Gerät in der Regel innerhalb von 48 Stunden, sobald dieses von uns erfasst wurde (Garantie- und Sofortreparaturen).

Einen Kostenvoranschlag erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erfassung der Maschine.

Zusätzlich fällt noch die Zeit für den Versand zu uns, sowie die Zeit für den Rückversand an (i. d. R. 1–2 Tage pro Versandweg).

Nein, Makita bietet keine Leihgeräte für die Dauer der Reparatur an. Einige Service-Partner und Fachhändler bieten Ihnen bei Bedarf Leihgeräte an, fragen Sie bitte vor Ort nach.

Innerhalb der Garantiezeit ist der Versand für Sie kostenfrei. Dazu bieten wir Ihnen ein kostenloses DPD oder DHL Label an. Sollten Sie sich außerhalb der Garantiezeit befinden, muss das Gerät auf eigene Kosten eingesendet werden.

Wir benötigen grundsätzlich nur das defekte Gerät. Sie können es gut verpackt in einem herkömmlichen Karton an uns senden. Achten Sie unbedingt auf ausreichende Transportsicherung (Füllmaterial, Klebeband, stabiler Karton).

Bitte legen Sie dem Paket kein Zubehör bei, welches für die Reparatur nicht benötigt wird, außer es liegt ein Defekt vor.

Sollten Sie die Maschine in einem kompletten MAKPAC verschicken wollen, verpacken Sie diesen bitte in einem stabilen Karton, der ausreichend gepolstert ist.

Eine Kopie der Rechnung und das Garantiezertifikat legen Sie bitte zusammen mit dem ausgefüllten Reparaturformular ebenfalls in den Karton.

Bitte beachten Sie die gesonderten Verpackungsbestimmungen für den Versand von Gefahrgut.

Es besteht die Möglichkeit, das Paket im Garantiefall kostenlos in einem DPD oder DHL Paketshop abzugeben. Angaben zu teilnehmenden DPD Paketshops finden Sie hier: https://www.paketnavigator.de/shopfinder.aspx. Angaben zu teilnehmenden DHL Paketshops finden Sie hier: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.html.

Alternativ können Sie das Paket auf eigene Kosten mit einem Paketdienst Ihrer Wahl versenden.

Bei größeren Geräten (über 30 kg) muss eine Abholung durch eine Spedition erfolgen, bitte wenden Sie sich hierbei für die weitere Vorgehensweise an unseren Service:

Tel.: +49 (0)2102/1004-255

E-Mail.: service@makita.de

Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr und am Freitag von 8.00 Uhr bis 14.30 Uhr.

Bitte entfernen Sie alle Betriebsstoffe aus der Maschine, bevor Sie die Maschine versenden. Weitere Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Bitte senden Sie in diesem Fall die Maschine zu Ihren Lasten an unsere Niederlassung in Ratingen: 

Makita Werkzeug GmbH
Makita-Platz 1
40885 Ratingen

Tel.: +49 (0)2102/1004-255

E-Mail.: service@makita.de

Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr und am Freitag von 8.00 Uhr bis 14.30 Uhr.

Im Falle einer Garantiereparatur fallen für Sie keine Kosten an.

Im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur tauschen wir natürlich nur die defekten Teile aus – zzgl. eventueller Kleinteile. Sollte eine Sofortreparatur nicht wirtschaftlich sein, erstellen wir automatisch einen Kostenvoranschlag.

In allen Fällen haben Sie die Möglichkeit, auf dem Makita Reparaturauftrag anzugeben, wie wir mit Ihrem Gerät verfahren sollen.

Die Erstellung eines Kostenvoranschlages ist für Sie kostenlos.

Auf unserem Kostenvoranschlag finden Sie folgende Möglichkeiten, aus denen Sie bitte eine auswählen:

• Instandsetzung zum angebotenen Preis.
• Fachgerechte, kostenlose Entsorgung der Maschine.
• Kostenpflichtige demontierte Rücksendung.

Bei Rückfragen zu Ihrem Kostenvoranschlag wenden Sie sich bitte an unseren Reparatur-Service unter service@makita.de. Bitte vergessen Sie nicht bei der Kommunikation mit unserem Service die Belegnummer Ihres Auftrages anzugeben. 

Falls der Akku beschädigt ist (gebrochen, Sturzspuren oder ähnliches), darf dieser nicht über den Postweg eingesendet werden. Bitte senden Sie uns in diesem Fall umfassende Bilder des Akkus sowie eine Rechnungskopie an service@makita.de. Nach einer umfassenden Prüfung besprechen die Kollegen das weitere Vorgehen mit Ihnen. Weitere Versandhinweise finden Sie hier.

Bitte wählen Sie je nach Anliegen den entsprechenden Ansprechpartner. Wir helfen Ihnen gerne!

Reparatur-Service:

Tel.: +49 (0)2102/1004-255

E-Mail: service@makita.de

Technischer Support:

Tel.: +49 (0)2102/1004-256

E-Mail: technik@makita.de

Die Antenne der Akku-Baustellenradios ist in einem speziellen Fach am Radio eingeklappt, die dann dort entnommen und verschraubt werden kann. Bei den Modellen DMR114 und DMR115 ist die Antenne im Griff integriert. 

Es stehen keine Software-Updates für die Akku-Baustellenradios zur Selbstinstallation zur Verfügung. Falls Software-Updates zur Verfügung stehen, werden wir selbstverständlich auf www.makita.de darüber informieren.

In den Makita Service-Centern finden interessierte Kunden das gesamte Makita Sortiment gepaart mit einer eigenen Reparaturwerkstatt sowie individuell nutzbaren Schulungsräumlichkeiten direkt vor Ort. Neben den regulär stattfindenden Schulungen werden auch individuell auf Handelspartner sowie professionelle Anwender zugeschnittene Schulungen angeboten.

Die Makita Service-Center sind deutschlandweit verteilt und befinden sich zentral gelegen in Hamburg, Berlin, Lehrte bei Hannover, Groß-Gerau bei Frankfurt a. M. und München.

Unser Service-Center Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr nach vorheriger Vereinbarung für Termine zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrem Besuch per Telefon, per E-Mail oder über unsere Online-Terminanfrage. Jeden Freitag (Feiertage ausgenommen) ist ein Besuch unserer Makita Service-Center von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr ohne vorherige Terminabsprache möglich. Unser Makita Service-Center Team freut sich auf Ihren Besuch!

Jeden Freitag (Feiertage ausgenommen) haben Sie unter dem Motto „Makita erleben“ die Möglichkeit, unsere Makita Service-Center von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr ohne vorherige Terminabsprache zu besuchen. Freuen Sie sich auf das gesamte Sortiment an Makita Werkzeugen, Gartengeräten und Zubehör. Unser Service-Center Team vor Ort steht Ihnen dabei gerne für eine ausführliche Beratung zur Verfügung.

Ein Erwerb von Makita Maschinen, Zubehör oder Ersatzteilen ist in den Makita Service-Centern nicht möglich. Wenden Sie sich hierzu jederzeit an einen Makita Fachhändler in Ihrer Nähe. Hier geht es zur Händlersuche.

Wenn Sie Interesse an unserem Makita Produktsortiment haben oder eine Beratung wünschen, kontaktieren Sie bitte unser kompetentes Team an Senior Consultants per E-Mail an: industrie@makita.de

Weitere Informationen zu den Makita Senior Consultants finden Sie hier.

Kontaktieren Sie für eine individuelle Beratung und Betreuung unsere Senior Consultants aus dem Bereich Gartentechnik per E-Mail an: gartentechnik@makita.de

Weitere Informationen zu den Makita Senior Consultants finden Sie hier.

Dann kontaktieren Sie gerne unsere Makita Senior Consultants per E-Mail an seniorconsultant@makita.de

Weitere Informationen zu den Makita Senior Consultants finden Sie hier.

Wenn auch Sie Interesse daran haben, unsere Produkte großflächig zu vertreiben, lassen Sie uns bitte Ihr Anliegen möglichst detailliert über unser Kontaktformular oder an info@makita.de zukommen. Gerne prüfen wir anschließend eine mögliche Zusammenarbeit.

Bitte wenden Sie sich als Makita Fachhändler bei Fragen zur Reparaturabwicklung an Ihren bekannten Ansprechpartner im Außendienst oder kontaktieren Sie uns direkt über service@makita.de.