Kurzer Prozess – der Reparatur-Service

Bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten der Reparaturannahme in Ratingen: Mo-Do: 8:00 Uhr - 15:15 Uhr, Fr: 8:00 Uhr - 13:15 Uhr.
In unseren Makita-Service-Centern erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr persönlich, telefonisch oder per E-Mail.

Aktuelle Informationen zu unseren Makita Service-Centern finden Sie hier. 


Unser Service Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Reparaturabwicklung. Sie erreichen unser Team weiterhin zu unseren Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail.

Sollte der Reparaturfall eintreten, sind wir für Sie da!

Mit einem schnellen, unkomplizierten Reparaturservice und zügiger Lieferung sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Maschine schnellstmöglich wieder einsetzen können. Und weil wir wissen, wie langlebig unsere Produkte sind, hält unser Ersatzteilservice auch Jahre nach dem Produktionsende eines Modells die passenden Ersatzteile auf Lager. Damit Sie sich noch lange auf ihr Werkzeug verlassen können.
Wir bieten Ihnen für Elektrowerkzeuge (mit Akku oder kabelgebunden) und Zubehör folgende Servicemöglichkeiten:

Service über den Fachhandel

Sie können sich direkt an Ihren Makita Fachhändler wenden. Er leitet Ihre Maschine für Sie an den Makita Reparatur-Service weiter. Im Fall einer Garantie- oder Sofortreparatur ist Ihr Elektrowerkzeug in der Regel 48 Stunden nach der Erfassung beim Makita Service repariert und gereinigt auf dem Weg zurück.
Sie sind Makita Fachhändler? Wenden Sie sich bei Fragen zur Reparaturabwicklung bitte an Ihre bekannten Ansprechpartner im Außendienst oder direkt an service@makita.de.

Service über Makita

Sie können die Reparatur auch direkt über den Makita Reparatur-Service abwickeln, dazu können Sie das Gerät direkt persönlich vorbei bringen oder den Weg über eine Einsendung wählen. Wenn sich das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, können Sie unter service@makita.de ein DHL-Label zur Einsendung an uns anfordern. Legen Sie der Sendung bitte neben der Maschine unbedingt das ausgefüllte Makita Reparaturformular sowie eine Rechnungskopie und das Garantiezertifikat bei.
Sollte es sich nicht um eine Garantiereparatur handeln, können Sie uns das Gerät auch direkt mit einem Paketdienst Ihrer Wahl auf eigene Kosten zusenden. Legen Sie bitte unbedingt unser Reparaturformular ausgefüllt mit in das Paket. Unsere Adresse lautet:

Makita Werkzeug GmbH
Makita-Platz 1
40885 Ratingen

48 Stunden nach Erfassung bei unserem Service ist Ihr Werkzeug in der Regel repariert, überprüft und gereinigt auf dem Weg zurück zu Ihnen.

Reparatur über einen Makita Service-Partner

Unsere Service-Partner stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung und dürfen in unserem Namen auch Garantiereparaturen durchführen. Sie profitieren von einer schnellen Abwicklung und kompetentem Service vor Ort. Alle mit dem Service-Partner-Logo gekennzeichneten Händler sind von uns autorisierte Partnerwerkstätten.
Bitte nehmen Sie neben dem defekten Gerät auch eine Rechnungskopie oder eine Kopie des Garantiezertifikats mit. Legen Sie bitte unbedingt unser Reparaturformular ausgefüllt mit in das Paket. In der Regel ist Ihr Werkzeug 48 Stunden nach Erfassung bei unserem Service repariert, überprüft und gereinigt auf dem Weg zurück zu Ihnen.

Einen Service-Partner in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Reparatur im Makita Service-Center

Auch in unseren Makita-Service Centern in Hamburg, Berlin, Lehrte bei Hannover und Groß-Gerau bei Frankfurt a.M. können Sie defekte Maschinen direkt zur Reparatur vorbeibringen oder entsprechend einsenden. In der Regel können reparierte Maschinen innerhalb von 48 Stunden wieder abgeholt oder zurückgesendet werden. Wenn sich das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, können Sie unter service@makita.de ein DHL-Label zur Einsendung anfordern. Nennen Sie dabei bitte „MSC [Ort]“ als Stichwort.
Legen Sie der Sendung bitte neben der Maschine unbedingt das ausgefüllte Makita Reparaturformular sowie eine Rechnungskopie und das Garantiezertifikat bei. In Makita Service-Centern werden keine benzinbetriebenen Maschinen, Drehmomentabschaltschrauber, Hochdruckreiniger, Laser & Laservermessungsgeräte und Großgeräte, wie Kapp- & Gehrungssägen und große Gartengeräte repariert.
Im Garantiefall bringen Sie bitte die Rechnung und ggf. das Garantiezertifikat mit. Die Kollegen vor Ort erwarten Sie und kümmern sich um Ihre Reparatur.
Weitere Informationen zu den Makita-Service-Centern finden Sie hier.

Bitte sehen Sie dringend davon ab, beschädigte Akkus (z.B. gebrochenes Gehäuse, Löcher, Brandspuren, auslaufende Zellen, etc.) einzusenden. Zudem dürfen Akkus mit über 100 Wh (BL1860B, BL4040, BL4040F, BL4050F & BL4080F) nicht auf dem üblichen Transportweg versendet werden. Weitere Informationen zum Versand von Akkus finden Sie hier. Bitte nehmen Sie hierzu vorab Kontakt mit unserem Service auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.  

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